Kapcsolat

A szállítási költségek a szállítási címtől és a megrendelés súlyától függnek. Ingyenes szállítást kínálunk a következő összeg feletti megrendelések esetén:

• 69 € - Ausztria, Csehország
• 79 € - Bulgária, Horvátország, Görögország, Magyarország, Lengyelország, Románia, Szlovákia, Szlovénia
• 89 € - Belgium, Hollandia
• 99 € - A legtöbb egyéb EU-ország
• 199 € - Nem EU-országok

A részletes szállítási díjakat a Szállítási információk oldalon találja.

A munkanapokon 14:00 CET előtt leadott megrendeléseket még aznap kiszállítjuk. A szállítási idő a helyszíntől függően változik:

• 1-3 nap: Csehország, Magyarország
• 3-4 nap: Ausztria, Belgium, Dánia, Németország, Hollandia, Románia, Szlovénia
• 4-5 nap: Bulgária, Horvátország, Észtország, Finnország, Franciaország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Norvégia, Svédország
• 5-7 nap: Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország, Ukrajna
• Nemzetközi (EU-n kívül): 8-23 munkanap

A megrendelés elküldése után e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomon követési számot és a linket. A megrendelést a következő módon is nyomon követheti:

• Bejelentkezik a fiókjába, és megtekinti a megrendelések történetét
• Használja az e-mailben elküldött nyomon követési linket
• Kapcsolatba lép az ügyfélszolgálatunkkal a megrendelés számával

Igen! Az összes EU-országba és számos országba szállítunk világszerte, beleértve az USA-t, Kanadát, az Egyesült Királyságot, Ausztráliát és más országokat. A nemzetközi megrendelések vám- és adókötelesek lehetnek, amelyekért a vásárló felel.

30 napos elégedettségi garancia: A szállítástól számított 30 napon belül bármely bontatlan terméket visszaküldhet, és teljes visszatérítést kap.

A visszaküldéshez a termékeknek az alábbi feltételeknek kell megfelelniük:

• Eredeti, bontatlan csomagolás
• A kézhezvételkori állapotban
• Minden pecsét és címke sértetlen

Megjegyzés: Egészségügyi és biztonsági előírások miatt a bontott kiegészítők nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak.

1. lehetőség: Online visszaküldési űrlap (ajánlott)

• Töltse ki online visszaküldési űrlapunkat
• E-mailben megkapja a visszaküldési utasításokat
• Nyomtassa ki a megadott visszaküldési címkét

2. lehetőség: E-mailes kérelem

• Küldjön e-mailt a info@medpak.shop címre a rendelési számmal
• Adja meg a termék nevét és a visszaküldés okát
• 24 órán belül elküldjük a visszaküldési utasításokat

A visszatérítéseket a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül dolgozzuk fel. A visszatérítés az eredeti fizetési mód szerint történik:

• Hitel-/betéti kártya: 3-5 napon belül megjelenik a kivonaton
• PayPal: Azonnali jóváírás a PayPal-számlán
• Banki átutalás: 2-5 munkanap
• Utánvéttel: Banki átutalással vagy PayPal-on keresztül

Többféle biztonságos fizetési módot is elfogadunk:

Hitel-/betéti kártyák:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Digitális pénztárcák:

• PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay

Helyi fizetési módok:

• Klarna (Pay Now/Later/Installments)
• iDEAL (Hollandia)
• Bancontact (Belgium)
• Giropay (Németország)

Egyéb:

• Banki átutalás (SEPA/SWIFT)
• Készpénzes fizetés (bizonyos országokban)

A termékárak a helyi pénznemben jelennek meg, amennyiben ez lehetséges. Minden más ország esetében az árak euróban (€) vannak feltüntetve.

Több pénznemet is támogatunk, többek között:

• EUR (€) – euróövezeti országok
• GBP (£) – Egyesült Királyság
• USD ($) – Egyesült Államok
• CZK (Kč) – Cseh Köztársaság
• HUF (Ft) – Magyarország
• RON (Lei) – Románia
• DKK (kr) – Dánia
• SEK (kr) – Svédország
• És még sok más...

A végső ár a helyi pénznemben a fizetéskor jelenik meg. A pénznemátváltás naponta frissül.

A utánvét (COD) szolgáltatás az alábbi országokban érhető el:

• Ausztria, Bulgária, Horvátország, Csehország
• Észtország, Görögország, Magyarország, Lettország
• Litvánia, Románia, Szlovákia
• Szlovénia, Spanyolország

Az utánvét szolgáltatásért kis díjat számolunk fel (1–5 euró, az országtól és a megrendelés súlyától függően).

Igen! Minden kiegészítőnk és egészségügyi termékünk:

• Megbízható, tanúsított gyártóktól származik
• Megfelel az EU minőségi és biztonsági előírásainak
• Megfelelően van címkézve az összetevőkkel és a használati utasítással
• Szállítás előtt minőségi ellenőrzésen esik át

Gondosan választjuk ki beszállítóinkat, hogy ügyfeleinknek a legmagasabb minőségű termékeket tudjuk biztosítani.

Az optimális eltarthatóság és hatékonyság érdekében:

• Hűvös, száraz helyen, közvetlen napfénytől távol tárolja.
• A tartályokat szorosan lezárva tartsa.
• Kerülje a fürdőszobában való tárolást (a páratartalom ronthatja a minőséget).
• Gyermekektől elzárva tartsa.
• Rendszeresen ellenőrizze a lejárati dátumot.

Egyes termékek hűtést igényelhetnek – ellenőrizze az egyes termékek címkéjét.

Az EU-n belüli megrendelések esetén nincs vámdíj. Az EU-n kívüli megrendelések esetén:

• A megrendelésekre behozatali vámok és adók vonatkozhatnak.
• Ezeket a díjakat a helyi vámhivatal határozza meg.
• A vámdíjakért az ügyfél felel.
• A vámnyilatkozaton az áruk tényleges értékét jelöljük meg.

Tipp: Az Ön országában érvényes konkrét díjakról érdeklődjön a helyi vámhivatalnál.

Nem, vendégként is fizethet. A fiók létrehozása azonban számos előnnyel jár:

• A megrendelések nyomon követése és a megrendelési előzmények megtekintése
• A szállítási címek mentése a gyorsabb fizetés érdekében
• Előfizetések kezelése (ha alkalmazható)
• Exkluzív tagajánlatokhoz való hozzáférés
• Kedvenc termékek gyors újrarendelése

A megrendeléseket a szállítás előtt díjmentesen lehet lemondani. Mivel a megrendeléseket gyorsan feldolgozzuk:

• A megrendelés leadása után azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot
• E-mail: info@medpak.shop a megrendelés számával
• A leggyorsabb válaszért használja az élő csevegést munkaidőben (08:00-16:00 CET)

A szállítás után a kézbesítéskor követnie kell a visszaküldési eljárásunkat.

A megrendelés visszaigazolását a vásárlás után azonnal elküldjük. Ha nem kapta meg:

• Ellenőrizze a spam/levélszemét mappát
• Ellenőrizze a fizetés során megadott e-mail címet
• Jelentkezzen be fiókjába, hogy megtekintse a megrendelés állapotát
• Vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg nevét és a megrendelés részleteit

Kérésre újraküldjük a visszaigazoló e-mailt.