Kapcsolat

A szállítási költségek az Ön tartózkodási helyétől és a rendelés súlyától függnek. INGYENES szállítást kínálunk a következő összeg feletti rendelésekre:

• €69 – Ausztria, Csehország
• €79 – Bulgária, Horvátország, Görögország, Magyarország, Lengyelország, Románia, Szlovákia, Szlovénia
• €89 – Belgium, Hollandia
• €99 – A legtöbb EU-ország
• €199 – EU-n kívüli országok

A részletes szállítási díjakért látogasson el a Szállítási információk oldalunkra.

A munkanapokon 14:00 CET előtt leadott rendeléseket aznap kiszállítjuk. A szállítási idők helyszínenként változnak:

• 1–3 nap: Csehország, Magyarország
• 3–4 nap: Ausztria, Belgium, Dánia, Németország, Hollandia, Románia, Szlovénia
• 4–5 nap: Bulgária, Horvátország, Észtország, Finnország, Franciaország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Norvégia, Svédország
• 5–7 nap: Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország, Ukrajna
• Nemzetközi (EU-n kívül): 8–23 munkanap

Miután rendelése feladásra kerül, e-mailt kap egy nyomkövetési számmal és hivatkozással. Rendelését az alábbiak szerint is nyomon követheti:

• Bejelentkezés a fiókjába és a rendelési előzmények megtekintése
• Az e-mailjére küldött nyomkövetési hivatkozás használata
• Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal a rendelésszámával

Igen! Kiszállítunk az összes EU-tagállamba és számos országba világszerte, beleértve az USA-t, Kanadát, az Egyesült Királyságot, Ausztráliát és másokat. A nemzetközi rendelések vámilletékek és adók hatálya alá eshetnek, amelyek a vevő felelőssége.

30 napos elégedettségi garancia: bármely bontatlan terméket visszaküldheti 30 napon belül a kézbesítéstől számítva, és teljes visszatérítést kap.

A visszaküldhetőség feltételei:

• Eredeti, bontatlan csomagolásban
• Ugyanolyan állapotban, mint átvételkor
• Az összes pecsét és címke sértetlenül

Megjegyzés: Egészségügyi és biztonsági előírások miatt a felbontott étrend-kiegészítők nem adhatók vissza, kivéve ha hibásak.

1 lehetőség: Online visszaküldési űrlap (ajánlott)

• Töltse ki online visszaküldési űrlapunkat
• Kapja meg a visszaküldési utasításokat e-mailben
• Nyomtassa ki a megadott visszaküldési címkét

2 lehetőség: E-mailes kérelem

• Küldjön e-mailt az info@medpak.shop címre a rendelésszámával
• Tüntesse fel a termék nevét és a visszaküldés okát
• 24 órán belül elküldjük a visszaküldési utasításokat

A visszatérítéseket a visszaküldés beérkezésétől számított 14 munkanapon belül dolgozzuk fel. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik:

• Hitelkártya/betéti kártya: 3–5 nap a számlakivonaton való megjelenésig
• PayPal: Azonnali jóváírás a PayPal-számlán
• Banki átutalás: 2–5 munkanap
• Utánvét: Banki átutalással vagy PayPalon keresztül

Több biztonságos fizetési módot fogadunk el:

Hitelkártyák/betéti kártyák:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Digitális pénztárcák:

• PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay

Helyi fizetési módok:

• Klarna (azonnali fizetés / késleltett fizetés / részletfizetés)
• iDEAL (Hollandia)
• Bancontact (Belgium)
• Giropay (Németország)

Egyéb:

• Banki átutalás (SEPA/SWIFT)
• Utánvét (kiválasztott országokban)

A termékárak helyi pénznemben jelennek meg, ha elérhető. Az összes többi ország esetén az árak EUR-ban (€) kerülnek megjelenítésre.

Több pénznemet is támogatunk, többek között:

• EUR (€) – Az euróövezet országai
• GBP (£) – Egyesült Királyság
• USD ($) – Egyesült Államok
• CZK (Kč) – Csehország
• HUF (Ft) – Magyarország
• RON (Lei) – Románia
• DKK (kr) – Dánia
• SEK (kr) – Svédország
• És még sok más...

A végső ár helyi pénznemben a fizetéskor jelenik meg. A valutaátváltás naponta frissül.

Az utánvétes fizetés kiválasztott országokban érhető el, többek között:

• Ausztria, Bulgária, Horvátország, Csehország
• Észtország, Görögország, Magyarország, Lettország
• Litvánia, Románia, Szlovákia
• Szlovénia, Spanyolország

Az utánvétes fizetésért kis szolgáltatási díj kerül felszámításra (€1–5 az országtól és a rendelés súlyától függően).

Igen! Minden étrend-kiegészítőnk és egészségügyi termékünk:

• Jó hírű, tanúsított gyártóktól származik
• Megfelel az EU minőségi és biztonsági szabványainak
• Megfelelően fel van tüntetve az összetevőkkel és a használati utasítással
• Szállítás előtt minőségellenőrzésen esik át

Gondosan választjuk meg szállítóinkat, hogy ügyfeleinknek a legmagasabb minőségű termékeket garantálhassuk.

Az optimális eltarthatóság és hatékonyság érdekében:

• Hűvös, száraz helyen tárolja, közvetlen napfénytől védve
• Tartsa az edényeket szorosan lezárva
• Kerülje a fürdőszobában való tárolást (a páratartalom befolyásolhatja a minőséget)
• Tartsa gyermekektől elzárva
• Rendszeresen ellenőrizze a lejárati dátumokat

Egyes termékek hűtést igényelhetnek – ellenőrizze az egyes termékek címkéjét.

Az EU-n belüli rendelések esetén nincs vám. Az EU-n kívüli rendelések esetén:

• A rendelések behozatali vámok és adók hatálya alá eshetnek
• Ezeket a díjakat a helyi vámhivatal állapítja meg
• A vevő felelős minden vámköltségért
• A vámnyomtatványokon feltüntetjük az áruk tényleges értékét

Tipp: A pontos díjakért forduljon a helyi vámhivatalhoz.

Nem, fizethet vendégként is. A fiókja létrehozása azonban előnyöket kínál:

• Rendelések nyomon követése és a rendelési előzmények megtekintése
• Szállítási címek mentése a gyorsabb fizetéshez
• Előfizetések kezelése (ha van)
• Hozzáférés kizárólagos tagsági ajánlatokhoz
• Kedvenc termékek gyors újrarendelése

A rendelések szállítás előtt díjmentesen lemondhatók. Mivel a rendeléseket gyorsan dolgozzuk fel:

• Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés leadása után
• E-mail: info@medpak.shop a rendelésszámával
• Használja az élő csevegést a leggyorsabb válaszhoz munkaidőben (08:00–16:00 CET)

Feladás után a kézbesítéskor követnie kell a visszaküldési folyamatunkat.

A rendelés-visszaigazolások közvetlenül a vásárlás után kerülnek elküldésre. Ha nem kapta meg:

• Ellenőrizze a spam-/levélszemét mappáját
• Ellenőrizze a fizetéskor megadott e-mail-címet
• Jelentkezzen be fiókjába a rendelés állapotának megtekintéséhez
• Lépjen kapcsolatba velünk a nevével és a rendelési adataival

Kérésre újraküldjük a visszaigazoló e-maileket.